Вопросы-ответы
Собрали самые частые вопрос и ответы на них. Мы заботимся о своих покупателях!
Минеральный кирпич ручной формовки производится из природных материалов: мрамор, кварцит, гранит, каолиновая глина, сланец, глинозем. По своей сути это глина, созданная в условиях производства из качественных компонентов, исключающая посторонние примеси и имеющая стабильную однородную структуру. Другими словами, технология минерального кирпича – это процесс обратного восстановления, искусственно воссозданный камень без недостатков классического процесса. Благодаря этому продукция Real Brick имеет высокие физические характеристики.
Керамическая продукция производится из глины, добываемая в карьерах. Глина по своей природе может содержать различные добавки, примеси и неоднородный состав. К тому же, добываемая глина может иметь разный оттенок от серого до желтого, что влияет на тон готовой продукции.
Половинка кирпича производится из целого кирпича путем его распила или формования на заводе. На заводе Real Brick половинки кирпичей сразу формуют и не требуется механический распил кирпича. Половинки кирпичей имеют точно такие же характеристики, как и целый кирпич.
Преимущества использования половинок кирпича:
- количество цветного кладочного раствора снижается в два раза;
- уменьшается размер фундамента;
- снижение стоимости транспортных услуг, так как за один рейс можно привезти в два раза больше объема, в отличии от целого формата;
- экономия на кирпиче в два раза;
- внешний вид такой же, как и при применении целого кирпича.
Продуктовая линейка продукции насчитывает более 5000 позиций.
В их число входит основная группа товаров: минеральная плитка и кирпич ручной формовки, а также дополнительный ассортимент: модульная черепица, ступени, цокольная программа, подоконники, винный кирпич, брусчатка, утеплитель, композиция для затирки швов.
Коллекция Real Brick имеет неограниченное количество цветовых решений, которые зависят только от Ваших фантазий. Тип лицевой поверхности может быть от классической гладкой до максимально выраженной фактуры.
Богатый опыт в производстве уникальных и неповторимых решений: нанесение на поверхность изделий золота, меди, глазури, кобальта, малахита.
Опыт производства с 2007 года. За это время мы накопили огромный опыт, доработали и улучшили технологии, составы, благодаря обратной связи с заказчиками и меняющимися требованиями рынка. Прошли сертификации и испытания как в России, так и в Белоруссии, получив доступы к государственным проектам.
Кирпичное ателье – это новое понятие в индустрии, которое внедрено на предприятии с самого основания, занимающееся подбором и дизайном коллекций по заказу застройщиков и архитекторов.
Запатентованные технологии (евразийский патент № 042530).
Средний срок производства заказа real brick составляет 20-30 рабочих дней с момента оплаты. В период пика строительного сезона сроки производства продукции увеличиваются до 50-60 рабочих дней в зависимости от наполненности графика производства завода.
Доставка готовой продукции может быть осуществлен транспортом завода-изготовителя или самовывозом транспортом заказчика по предварительной договоренности.
Гарантийный срок на изделия составляет 5 лет. Помимо этого, гарантия на выцветание не имеет сроков, но мы ее ограничиваем в пределах 25 лет. Такой срок достигается благодаря натуральным минералам на поверхности, которые прекрасно выдерживают атмосферные нагрузки. Это означает, что вы можете быть полностью уверены в качестве и надежности продукции.
Оплатить можно двумя способами:
- наличный расчет без НДС. При наличном способе оплаты необходимо посетить офис одного из официальных дистрибьютеров продукции Real Brick и оплатить заказ наличными средствами или используя другие финансовые банковские операции.
- безналичный расчет с НДС. Оплата осуществляется на расчетный счет организации по счет-договору.
Все платежи производятся в рублях РФ.
В зависимости от объема приобретаемой продукции рекомендуемые партнерские скидки:
До 500 000 руб – 3%
500 000 – 1 000 000 руб – 5%
1 000 000 – 2 000 000 руб – 7%
Свыше 2 000 000 – размер скидки определяется индивидуально.
Для архитекторов и строителей предусмотрены спец условия.
Приглашаем Вас для получения дополнительной информации и получения индивидуального предложения.
Определиться с необходимым цветом и форматом продукции можно на нашем сайте, перейдя в соответствующий раздел.
В случае, если рядом нет представительства с нашей продукцией, Вы можете адресно оформить доставку образцов, связавшись с одним из наших дилеров.
После согласования всех вопросов: формат, цвет, фактура, объем, стоимости, сроков производства, заказ оплачивается по реквизитам компании, с которой планируется сотрудничество.
После оплаты, заказ поступает в план производства и при готовности отгружается до Вашего адреса строительства.
В случае возникновения недостатков или проблем с нашей продукцией, мы всегда готовы принять ваши замечания и обеспечить оперативное решение проблемы. Если товарный вид продукции в момент доставки потерян, выясняется производственный это брак или следствие небрежной доставки. В случае выявления производственного брака, продукция подлежит возврату и заменен согласно ст. 26.1 «О защите прав потребителя».
Для этого на месте составляется акт и происходит фото- видеофиксация поврежденной продукции.
В случае, если при производстве работ не хватило материала, необходимо заказать недостающее количество. Мы произведем недостающую часть в кратчайшие сроки. Чтобы избежать разнотон внешнего вида, необходимо смешать новую партию продукции с первой партией, которая уже была поставлена. Таким образом, вы получите единый и однородный результат.
Мы понимаем, что строительство объекта является сложным и ответственным процессом. Поэтому наша главная цель - обеспечить максимальную поддержку и удовлетворение потребностей наших заказчиков.
Обеспечиваем технической информацией и рекомендациями с самой первой консультации и до окончания строительства, помогая вам с выбором правильных материалов и технологий строительства, отвечающих строительным нормам и правилам.